Ombudsstelle
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- Kategorie: Organe
- Veröffentlicht am Sonntag, 18. September 2011 13:45
- Geschrieben von Super User
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Der VBP betreibt eine Schlichtungsstelle, welche bei Konflikten zwischen Klientinnen und Klienten und Verbandsmitgliedern vermittelt. Die Ombudspersonen bringen eine neutrale Sichtweise ein und versuchen, eine Lösung oder einen Vergleich zwischen den Parteien zu erreichen.
Wenn Sie als Klientin oder Klient im Rahmen eines Arbeitsverhältnisses ein Problem oder einen Konflikt mit Ihrem Psychologen oder Ihrer Psychologin haben, können Sie sich direkt an eine der beiden Ombudspersonen wenden. Die Ombudsstelle wird sich immer dann eines Problems annehmen, wenn sich die Klientschaft ungerecht, fahrlässig oder falsch behandelt fühlt. Anlass für die Kontaktaufnahme kann eine Unstimmigkeit bezüglich Abmachungen, Honoraransätzen, Verrechnung von Dienstleistungen oder die Unzufriedenheit betreffend der Handhabung von Schweigepflicht und Datenschutz sein. Konflikte können auch in der Regelung von Nähe und Distanz zwischen Psychologin/Psychologe und Klientin/Klient entstehen.
Die Ombudsstelle übergibt strafrechtlich relevante Sachverhalte der Justizbehörde oder regt dies an.
Betroffene können sich telefonisch oder schriftlich an eine der untenstehenden Personen wenden. Wenn möglich werden die Anliegen telefonisch behandelt. Die Ombudsfrau bzw. der Ombudsmann kann – sofern die Klientschaft ausdrücklich einverstanden ist – auch zu einem Schlichtungsgespräch mit dem betreffenden VBP-Mitglied einladen.
Die Benützung der Stelle ist kostenlos. Die Ombudspersonen sind strikte an die Schweigepflicht gebunden und handeln unabhängig vom Verband in eigener Verantwortung.
Ombudsfrau
Heidi Reuteler, lic. phil., Fachpsychologin für Psychotherapie FSP
Rabbentalstrasse 78, 3013 Bern, Tel. 031 332 52 11, e-mail:
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Ombudsmann
Hans Gamper, Prof. Dr. phil.
Schulhausstr. 3, 3302 Moosseedorf, Tel. 031 859 13 07, e-mail:
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